工作总结
【高质量】2026年高级中学工作总结。
这一年下来，手里的活儿说白了就三块：保证设备不趴窝，出了故障能快速捞起来，还有就是考试那几天别出幺蛾子。我在高中干运维，不跟你讲什么高大上的理念，就一条——老师推门进教室，按一下开机键，东西就得亮。
一、 日常运维：别等炸了才动手
网络和服务器这块，核心机房两台华为交换机、一台深信服行为管理、五台业务服务器（教务、一卡通、资源库），全年没出过需要喊厂商紧急支援的故障。这不是运气，是每季度雷打不动的除尘和日志审计换来的。
今年有个小插曲值得一提。教务那边的阅卷系统上线后，虚拟机集群老是响应慢，老师点个“分发试卷”要转圈十几秒。我上去一看，好家伙，当年部署的人给每台虚拟机都配了16G内存，实际跑起来峰值占用不到6G。我花了两个周末的晚上（白天不能断业务），把五台虚拟机的内存重新分配了一遍，释放出64G给阅卷系统专用。一分钱没花，卡顿消失。你懂的，很多所谓“设备老化”，其实就是当初配置太铺张或者太随意。
备份这块今年让我有点脸红。年初定的每季度做一次恢复演练，实际只完成了两次。第二次还差点翻车——备份文件校验没通过，恢复到最后一步报错。当时冷汗都下来了，幸好线上主系统还没挂。后来我强制加了一条规则：每次备份完成后，必须随机抽取一个文件做完整性校验，并在运维日志里签字。别嫌麻烦，真到要恢复的时候，你才知道那本日志有多重要。
二、 故障处理：拆机比重启管用
说一个具体的。4月份期中考试前一周，高二（3）班的希沃一体机开机五分钟就自动重启。班主任急得跺脚，课件全在桌面上。我拎着工具箱过去，没急着重装系统——那种做法太糙了。
先用U盘进PE跑内存诊断，没报错；再用替换法测电源适配器，电压稳定。那问题大概率在散热。拆开后盖一看，出风口的灰尘堵得跟棉被似的，风扇叶片都转不动了。清理干净、换上新硅脂，前后45分钟，机器满血复活。顺手在台账里把这款设备的清灰周期从“每学期一次”改成“每四个月一次”。后来再没接到同类报修。
这个案例给我的经验是：很多“软件故障”根子在硬件环境。老师动不动就说“系统坏了”，其实你打开机箱看看，十有八九是灰、是热、是接头松了。
三、 考试保障：准备做到位了，心里才有底
今年听力高考保障是重头戏。192个监控探头、3套听力广播系统，任何一个环节掉链子都是教学事故。
考前两周，我拉着厂家技术人员做切换测试。不是简单听个响——我拿声压计去每个考场窗口实测分贝值。结果发现走廊尽头两个考场的声压比标准值低了3dB。排查后发现是线路接头氧化，重新做了冷压端子，再用防水胶带裹严实。考试当天，我就蹲在广播机柜旁，手边就是手动切换开关和备用功放。说实话，那四十分钟手心全是汗，但准备做到位了，心里有底。
不足也得认。监控存储有一块硬盘报警了半个月我才发现，原因是监控客户端默认不弹严重告警，只在日志里默默记了一笔。那块盘后来换掉了，数据没有丢，但这件事提醒我：告警推送必须主动。我现在把监控平台的告警直接绑了钉钉机器人，阈值、去重、夜间静默都配好，再也不会漏了。
四、 一次无线瘫痪给我的教训
5月份的一次故障让我印象深刻。全校无线AP在上午第二节大课间集体掉线，15分钟后自己又好了。表面看像是偶然波动，但我没放过它。
我翻了三天日志。一开始怀疑是ARP攻击或者DHCP池耗尽，抓包分析后发现，是信息技术教室一台学生笔记本中了蠕虫病毒，在无线网段内疯狂发送广播包，直接把无线控制器的处理通道堵死了。定位到MAC地址后，我在核心交换机上做了端口隔离和黑名单。
但光封一个IP没用。为了防止类似问题，我做了两件事：一是把学生机房的无线SSID单独划一个VLAN，和教师办公、教学班彻底隔开；二是在深信服设备上开启了广播攻击抑制，设定每秒广播包阈值。这个完整流程走下来，至今没再发生过大规模掉线。说到底，网络运维不能只当消防员，得在设计上就留好隔离带。
五、 几点实在话
这一年，我处理报修单一共87张，平均响应时间12分钟，期末做了一次满意度小调查（匿名问卷），老师们给了4.6分（满分5）。扣分项主要是备件库管理混乱——上半年有两次找个VGA转接头翻了十分钟柜子，急得满头汗。后来我老老实实买了标签机和防静电零件盒，按“高频、低频、备件”三区分类，再用Excel做对应，现在找东西三十秒内搞定。
明年就两件事：把现有的监控告警脚本再完善一下，争取在老师报修之前我就知道哪块硬盘要挂、哪台交换机温度超标；另外，把备件库的Excel表加上预警公式，库存低于下限自动标红。毕竟，最好的故障处理，是让它根本就没机会发生。
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