工作总结
辅警个人年终工作总结〔整理〕。
一年到头，接处警412起，这个数字写在纸上就一行，但每一笔后面都是实打实的现场。纠纷类38%，求助类45%，刑事治安类17%——这是今年的分布。说实话，我最怕的不是刑事案子，是纠纷。刑事案子流程清晰，走程序就行，纠纷不一样，它耗人，而且容易反复。
我把辖区纠纷警情按时间、地点拉了个表。结果吓我一跳：晚上8点到11点，三个老旧小区的棋牌室周边，噪音和口角占了总量的62%。这简直令人难以置信——几乎每天晚上，同样的地方，同样的剧本。我跟带班的王哥说，要不咱们别满街转了，那个点儿我就把车停那儿，不开警灯，人坐车里等着。王哥看了我一眼，说“你试试”。试了一个月，那片儿的纠纷警情降了43%。有一次车刚停稳，楼上就传来摔杯子的声。我上楼前脑子里过了遍底数：老张住楼下，之前跟楼上小李因为小孩跑动吵过两次，调解记录还在系统里。上去一看，果然是老张喝了酒，嫌楼上动静大。我把他拉到一边递了根烟，说张叔，上次咱不是说好了吗，您老这么闹，小李一家看笑话。这边安抚住，同事上楼跟小李说楼下喝了酒别一般见识。二十分钟收队。以前这种没一个小时下不来。说白了，你心里有数，手里就有分寸。
今年最磨人的是一起漏水纠纷。六楼水管爆了，五楼四楼全泡了。五楼是个退休工程师，张口要六万，不让物业进门维修。六楼是租户，房东在外地说走保险。两边在楼道里顶着，物业甩手不管。我到现场没急着劝，先干了三件事。第一件，固定证据。我找物业借了个测距仪，把五楼被泡的实木地板面积、墙面起皮高度，一块一块量出来，手机拍照存档。我知道我不是鉴定师，但得用数据把现场锁死，省得后面扯皮说损失扩大了。第二件，明确责任。我拨通六楼房东电话，按了录音，跟他说清楚，民法典里相邻权写得明白，漏水导致楼下损失，业主是第一责任人，不管你走不走保险，现在得先关阀止损。第三件，切割诉求。我把五楼工程师拉到一边，跟他说，老师傅，我懂您心疼地板。但您现在堵着门不让修主管道，万一今晚下暴雨，水渗到三楼，您这责任可就大了。咱先把源头掐了，再谈赔偿。您信得过我，我给您列个损失清单，做出警记录附件，双方签字，他跑不了。说完我回头看了眼王哥，他微微点了下头。那一下午我现场画了张简图，标注漏水点、受损面积、责任人关系。最后五楼松了口，物业进去关了阀，六楼房东当晚坐高铁赶回来处理。后来五楼大哥来所里送了一包茶叶，说小伙子你那个现场记录比我做工程验收还细。这话我记到现在，干活扎实就是技术活。
数据能解决很多事，但不是所有事。有回处理一个醉汉闹事，执法记录仪拍得清清楚楚，他家属来了非说我们推了人。那是一个雨后的早晨，空气特别干净，但心里堵得慌。后来我想，下次遇到醉汉家属，能不能第一时间把社区干部叫过来一起见证？不能光指望记录仪，得有人证在场。这事我后来跟王哥提了，他说你小子想得细。说实话，有时候你觉得自己干得漂亮，结果被人一盆冷水浇下来，才想起回头看流程里有没有窟窿。
数据也有打脸的时候。有一回我分析电动车被盗案，调了32个监控，画出嫌疑人撤退路线，判断他落脚在三个地方，兴冲冲把结果交给办案民警。结果蹲了三天，一个都没中。后来案子破了，嫌疑人的实际落脚点跟我画的差了三条街。那段时间我见着办案的老李就绕道走。但他后来私下跟我说，你那套思路没问题，就是监控有盲区，下次结合一下附近店铺的私人监控。这话我记住了。之后再做轨迹分析，我不光看公安监控，还沿着路线把沿街商铺的摄像头位置摸了一遍。今年下半年有两起盗窃案，我就是靠这个办法把落脚点缩小到两栋楼里，最后帮老李把人捞了出来。他那天拍着我肩膀说可以啊，我嘴上没说什么，心里其实挺高兴。
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装备这事，我自己有个强迫症。每周一上午，雷打不动检查执法记录仪、对讲机、手电。今年夏天发现两个批次的记录仪高温死机，大太阳底下出警，机器烫得拿不住，直接黑屏。这简直令人难以置信，关键证据就靠它，关键时刻掉链子？我找厂家要了固件升级包，又跟所里建议配了隔热套。所长开始嫌我事儿多，说一个辅警操这个心干嘛。后来有一次上级突击检查装备，全所就我这块台账最清楚，当场被表扬。从那以后，我再提装备的事，所里没人说闲话了。我把每台设备的故障频次都记在台账上，谁借走了、什么时候还、电量多少，一笔一笔写着。你指望它关键时刻能扛住，平时就得把它当回事。 36gH.coM
一年下来，回头想，我觉得自己更像一个在街面上跑的数据工。不是在电脑前面看大屏，是在那些不确定的现场里，靠标准量，靠数据说话，靠实战磨。明年想把视频巡查和街面巡逻的数据打通，争取在警情发生前，能从监控里看出“异常聚集”的苗头，提前过去转一圈。干这行没别的，就是得在现场里找答案，在数据里找规律。
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