前厅主管辞职报告

前厅主管辞职报告。

在当下这个社会中，报告十分的重要，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编收集整理的高管辞职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前厅主管辞职报告 篇1

酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：

一、指导思想：

积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理：

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的`使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

三、对外销售

1、XX年上门客销售任务，根据XX年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以 17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

四、员工培训

1、树立“培训是给予员工最大福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。

2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。

3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。

4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。

5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。

五、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理

要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及电话管理

建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用

六、内外协调促效率

总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境

同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

六、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度

总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！

前厅主管辞职报告 篇2

亲爱的总经理：

您好！我是编辑部经理，由于种种原因我已向人力资源部递交辞职申请书。现我已接受一家出版社的聘用，担任执行编辑一职，因此我将辞去在辞职信公司担任的编辑部经理职位。我喜欢我的新工作，希望它可以给我新的挑战。由于时间紧迫，现我在本公司工作任职的.最后一天是辞职信年9月10日，离职前我有充足的`时间完成一些未完的项目并做好工作交接。

如果您发现以往的工作有什么问题，请在方便的时候与我联系，以做好纠正工作。为辞职信公司服务的这段经历让我受益匪浅，我很庆幸能够有机会为贵公司工作。然而由于种种原因，我最后还是选择了跳槽。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇3

尊敬的领导:

您好！

我非常遗憾在这个时刻向公司提出辞职申请。由于某些个人原因，我不得不做出这样的选择。我在公司度过的这些年，得益于公司领导的悉心指导以及同事们的大力支持，我得以茁壮成长并在工作中取得了一定的成就。在这里，我不仅学会了如何成为一个合格的工作人员，还收获了许多珍贵的友谊和专业技能。

我计划在月底离开，以便公司在寻找合适的继任者时能有足够的时间。在此期间，我会全力以赴确保工作的顺利交接，以免给公司造成不必要的'麻烦。

尽管即将离开这个团队和这些亲爱的同事，但我对公司的未来充满了信心。我相信公司的优秀文化和不断进步的管理理念将继续吸引和培养更多的人才。

最后，我希望公司能够理解我的决定，并且在我离职后，一切都能顺利进行。再次表达我对公司和同事们的深深谢意。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇4

各位领导：

本人考虑再三，决意就此辞去，另就他途，期与准许。余在公司数月，赖吴所相携，诸事顺遂，感念无尽，即今从辞，亦不敢忘；另如董主任。陶主任。王主任。刘主任者，平时虽相言不多，交面不繁，然亦长者，体恤良多。不小余智陋，面提耳输，工作、生活多做指点，受益实多，在此无以复言，唯多做感谢，徒表我心。

回顾往昔，初蒙旺旺不以余卑鄙，收容门下，此知遇之恩者，于今不敢稍有或忘，是故吾之劳作此司数月，尚可曰尽力尽心也。又忆当初愚钝少年也，空怀一腔之热血、虚兼踌躇之壮志，欲与旺旺共升大业，且不求殷实生活，以达上不负父母养育之恩、下不负青云之壮志；然今既拜别，思之唏嘘。

吾实乃旺旺一寒士，才浅识陋，幸横蒙旺旺诸君发以错爱，荣宠并臻，然吾陋识鳏见，弱德少识，驽蹇凡品不称驱驰之辇，楶棁劣材难堪栋梁之柱。虽戒慎兢业，实已身心俱疲，惟职之相关工作复杂难为，包袱日重，内心压力，有增无减，实难言喻，职虽尽心竭力，然疲乏之心满矣，虽承蒙各方包容，仍有诸多缺憾。

吾今以私虑弃旺旺，颇多忐忑，去意生时，悲从心起，心路历程，刀剜爪撕。人生一世，草木一春，草木含情，人岂无义？"月明星稀，乌鹊南飞，绕树三匝，何枝可依"？此般情境，感受同身。然"嘉树北植，盘桓何益？"所幸旺旺人才济济，余之离去，料不为大碍也。旬日之间，自可使一切停当，此亦吾所愿也。谨祝诸公事业日新，时有进境，而公司更盛，犹比往昔。呜呼，今当请辞，百感莫辩，为文错乱。辞不达意，万望纳言！

一朝共事，终生为友，一别之后，他日或幸遇山水之间，余当执壶备觞，与君等开怀畅饮，谈笑风月！

　辞职人：xx

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇5

尊敬的领导：

您好！

在此，我带着十分复杂的心情写下了这封辞职报告。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，后来让我担任xx部门的经理。并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的.xx开发和xx管理工作，使我在xx开发，xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！

由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与20xx年xx月xx日正式离职。

为此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇6

20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就20xx年主要工作作如下总结。

一、经营情况

20xx年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx%，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议个；次，VIP次，共接待人数人次。如会议、会议、会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待会议时，由于接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第届优质服务活动

第届优质服务活动于月日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的.质量。

三、工作中存在的不足

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、明年工作计划

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。

前厅主管辞职报告 篇7

尊敬的领导：

您好！

作为公司xx部的部门经理，然而我现在却在给您递交这份辞职报告，难免有些唏嘘。来到这座城市已经有了x年的时间了，进入公司，也有了不少的年头。我从刚入职的一个啥都不懂的小员工，到如今成为公司人事部的经历，也见证着公司从当初的十几号人的新公司，成长到如今几百人的规模，一时间，不由得感慨万分。

还记得当年入职的时候，是您把我招聘进来的，我不过是一个南下打拼的小伙子，靠着一门技术，在这座城市里，难以养活自己。人们都说这座城市好，我却不觉得，钢筋水泥里的是是非非，太多了。人们想着的都是如何往上爬，如何把别人拉下。这些年的经历，让我也从一个热血的'小伙子，成为了一个会考虑利益得失的合格的公司管理人员了。这么多年的时间，我也在这座城市里，成家，立业，找寻到了我自己的幸福。有人说，一个男孩成长为一个男人，是当他有了自己的孩子的时候。是的，我觉得这句话很正确，我有了自己的妻子，孩子，当我有时工作不顺心的时候，每当想起他们，就让我有了莫大的勇气，有了莫大的支持。别人说我会赚钱，说我会养家，我不否认，公司的福利待遇确实很好，作为公司的高管，每个月拿着五位数的工资，在这座繁华的城市里，有了自己的房子，车子，我觉得作为一个养家的人，我是合格的。但，作为一名父亲，我却远远不够。

这些年来，工作忙来忙去，留给家人的时间太少了。每周工作六天时间，几乎每晚都要加班到深夜，回到家里，孩子都已经睡着了。没人会嫌自己赚的多，但是我还是觉得自己赚的已经够了。我也不再是那个年轻小伙了，领导，我们都老了。我想换一份工作，能多陪陪自己的家人，给我的孩子一个快乐的童年，父亲的陪伴对于孩子来说，我认为是很重要的。

多的话不再说了，很感谢您这么多年的栽培，也祝愿公司事业蒸蒸日上。您放心，虽然我不再公司了，但只有公司有困难，我还是会基于个人的立场给您提供帮助的。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇8

尊敬的xx领导：

我在此向您正式提交我的辞职申请。我很荣幸能够在[公司名称]担任经理，并且非常感激公司给予我的机会和支持。然而，经过深思熟虑，我认为现在是时候追寻新的挑战和机会了。

在我担任经理期间，我努力工作，尽最大努力为公司的发展做出贡献。我很自豪地看到公司取得了一定的成绩和进步。然而，我相信公司需要一个新的'领导者来带领公司迈向更大的成功。

我将会在接下来的[提前通知的离职日期]继续尽职尽责，确保顺利交接工作，并为公司未来的成功做好准备。我也愿意提供任何必要的帮助和支持，以确保公司的持续发展。

我要感谢公司对我的支持和信任，以及与我共事的所有同事。我相信我在[公司名称]的工作经验将成为我未来职业生涯的宝贵财富。我期待着与您保持联系，并希望公司能够继续取得更大的成就。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇9

亲爱的公司领导：

自入职市场部以来，自知学识浅薄，阅历不丰，每归家，苦记公司之资料，勤练笨拙之口才。业务之时，虽屡受挫折，每退意萌生，耳边皆萦绕王总谆谆教诲，坚持既胜利，谁人未曾受过挫折，败不足惧，可怕者一蹶不振尔。月余之足迹遍布铁西以西、大东以东，虽不足万里，也足矣丈量奉天。韩退之有云 不积跬步，无以至千里，不聚小流，无以成江海 ,一个脚印行一份睿智，一滴汗水凝一丝明悟，昔日初涉红尘一懵懂少年得以彻一番浮世之真意，览一眼生活之沧桑。

受命以来，恐付托不效，苦习业务秘技，勤练单薄躯体，然每遇事却感力不从心，夙不能兴夜不能昧，苦思冥想，终得其因。吾本一介书生，虽无八斗之才，偏性爱文字，本奢望醉生梦死于文字之间，无意争销售界一诸侯，怎奈何执笔之手握销售之刀枪。感公司伯乐之恩之余，难免为理想嗟叹。人生一场虚空大梦，韶华白首，不过转瞬。纵有一世之长，能抵几个百天。恐业务大成之时已才疏笔钝，难圆儿时之志，夭折吾之理想。人活一世，哀大莫过于失志。早会之时闻王总一句 人要做适合自己的事 ，如九天霹雳一闪，醍醐灌顶，惊醒梦中人。

今日请辞，以图深造，如若公司需要愚之烂笔，但凭七尺之躯供驱使，知遇之恩，感激不尽。

学生L拜上，愿公司名冠九州，锐行天下。

　辞职人：xx

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇10

岁中请辞，或属不敬，然吾已思索良久，挣扎月余，终决意就此

辞去，另就他途。

回顾往昔，初蒙江阀不以余卑鄙，收容门下，此知遇之恩者，于今不敢稍有或忘，是故吾之劳作此司三载，尚可曰尽力尽心也。又忆当初愚钝少年也，空怀一腔之热血、虚兼踌躇之壮志，欲与之共升大

业，且求殷实生活，以达上不负父母养育之恩、下不负青云之壮志。

今请辞，可为原因有三。

吾乃一介寒士，才浅识陋，幸蒙诸君发以错爱，荣宠并臻，使吾

竟忝政、技之职。然吾陋识鳏见，弱德少识，驽蹇凡品不称驱驰之辇，楶棁劣材难堪栋梁之柱。虽戒慎兢业，实已身心俱疲，职虽尽心竭力，然疲乏之心满矣，虽承蒙各方包容，仍有诸多缺憾。此为其一。

年末婚后买房，债台高筑，加之尚有妻儿急需待哺， 包袱日重，内心压力，有增无减，实难言喻。于今思之，以吾之倦怠之躯，往既无益于公司，再处亦有损于己身，是请辞者二也。

常言道，父母在，不远游，期或近之；盖因上亦有高堂，慈严皆过半百。忆吾生时，双亲襁褓提携，历涉艰时，孕哺垂情，躬亲竟日，贞勤坚忍，擅工明理，恺恻博爱，诚实守志。家母鬓见白发，垂垂若花甲矣，见之此情，吾落泪矣；思之吾二十岁时，曾对父母诺：吾定当好生发展，以期供奉父母安享晚年；吾今日处境，于殷实生活远矣；吾今时处地，离家亦远矣；吾深知：“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”。恐岁月如梭，吾失信于双亲也；此吾请辞其三也。除其而外者，书不尽言，无叙也。

小子考虑再三，决意就此辞去，另就他途，期与准许。余在公司三载，赖莫总相携，诸事顺遂，感念无尽，即今从辞，亦不敢忘；另如李总、书记者，平时虽相言不多，交面不繁，然亦长者，体恤良多。及项目组，孙、邱二主任，不小余智陋，面提耳输，技术、生活多做指点，受益实多，在此无以复言，唯多做感谢，徒表我心吾今以私虑弃长安，颇多忐忑，去意生时，悲从心起，心路历程，刀剜爪撕。人生一世，草木一春，草木含情，人岂无义“月明星稀，乌鹊南飞，绕树三匝，何枝可依？”此般情境，感受同身。然“嘉树北植，盘桓何益？”所幸长安人才济济，余之离去，料不为大碍也。旬日之间，自可使一切停当，此亦吾所愿也。谨祝诸公事业日新，时有进境，而公司更盛，犹比往昔。呜呼，今当请辞，百感莫辩，为文错乱，辞不达意，万望纳言！

前厅主管辞职报告 篇11

尊敬的公司领导：

您们好！

我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职。来到公司已经有五年的时间了，从项目基建到生产运行，从作为一个职场新人到一名技术管理人员，在这很感谢各位领导的教导、照顾和无私的帮助，非常感谢经理您一直对我的`栽培与信任。但是在综合考虑个人发展和家庭问题上，我决定向公司领导提出辞职，本人也很遗憾未能长期为公司服务。祝愿公司能够在往后的发展中更上一层楼，事业蒸蒸日上！

现正式向公司提出辞呈，希望领导给予批准，谢谢。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇12

作为前台主管，一年的工作有顺利的，也有困难的，但总算是过来了，这一年也是有很多的经验值得去总结下，现在就我工作的一些情况小结一下。

一、对前台工作重要性的认识

尽管前台工作没有象酒店业务、营销、财务等部门对酒店发展所作的贡献大、直接，但酒店既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。对前台工作，应该是"酒店的形象、服务的起点"。因为对客户来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑，包括转接电话、收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的`要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与酒店各部门的沟通

了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境

要保持好酒店的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前厅主管辞职报告 篇13

20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5F、6F客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团 个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

二、 加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的`共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了 ，但收入却减少了 元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加 而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；36gH.Com

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的`一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

前厅主管辞职报告 篇14

各位领导：

本人考虑再三，决意就此辞去，另就他途，期与准许。余在公司数月，赖吴所相携，诸事顺遂，感念无尽，即今从辞，亦不敢忘；另如董主任。陶主任。王主任。刘主任者，平时虽相言不多，交面不繁，然亦长者，体恤良多。不小余智陋，面提耳输，工作、生活多做指点，受益实多，在此无以复言，唯多做感谢，徒表我心。

回顾往昔，初蒙旺旺不以余卑鄙，收容门下，此知遇之恩者，于今不敢稍有或忘，是故吾之劳作此司数月，尚可曰尽力尽心也。又忆当初愚钝少年也，空怀一腔之热血、虚兼踌躇之壮志，欲与旺旺共升大业，且不求殷实生活，以达上不负父母养育之恩、下不负青云之壮志；然今既拜别，思之唏嘘。

吾实乃旺旺一寒士，才浅识陋，幸横蒙旺旺诸君发以错爱，荣宠并臻，然吾陋识鳏见，弱德少识，驽蹇凡品不称驱驰之辇，楶棁劣材难堪栋梁之柱。虽戒慎兢业，实已身心俱疲，惟职之相关工作复杂难为，包袱日重，内心压力，有增无减，实难言喻，职虽尽心竭力，然疲乏之心满矣，虽承蒙各方包容，仍有诸多缺憾。

吾今以私虑弃旺旺，颇多忐忑，去意生时，悲从心起，心路历程，刀剜爪撕。人生一世，草木一春，草木含情，人岂无义？"月明星稀，乌鹊南飞，绕树三匝，何枝可依"？此般情境，感受同身。然"嘉树北植，盘桓何益？"。所幸旺旺人才济济，余之离去，料不为大碍也。旬日之间，自可使一切停当，此亦吾所愿也。谨祝诸公事业日新，时有进境，而公司更盛，犹比往昔。呜呼，今当请辞，百感莫辩，为文错乱。辞不达意，万望纳言！

一朝共事，终生为友，一别之后，他日或幸遇山水之间，余当执壶备觞，与君等开怀畅饮，谈笑风月！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

前厅主管辞职报告 篇15

在年里，本酒店在上下的努力下，经营业绩的提升。大堂了更新和改造，使酒店的服务项目，对5F、6F客房装入宽带，了更多商务客人的需求。所给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的、员工服务水准的，使我酒店在在酒店业较高的声誉。所店级的管理和酒店各员工的努力是分不开的。酒店较注二○○八年即将，在年里，本酒店在上下的努力下，经营业绩的提升。大堂了更新和改造，使酒店的服务项目，对5F、6F客房装入宽带，了更多商务客人的需求。所给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的、员工服务水准的，使我酒店在在酒店业较高的声誉。所店级的管理和酒店各员工的努力是分不开的。

酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员更换的情况下，所员工仍然能够克服、团结进取，圆满的酒店交给的接待任务，全年共接待了VIP团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部了几项工作：一、培训，员工素质前厅部酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作和服务质量反映出酒店的服务水准和管理，对员工的培训是的工作，今年来五个分部制定了详细的培训计划：总机，接听电话语言技巧培训;行李处的'行李运送和寄存服务培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;是今年七月份对前厅部所有员工了长达月的外语培训，为今年的星评复核打下的基础，培训才能让员工在知识和服务技能上有的`，才能的为客人优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工响应酒店的号召，节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部购买塑料篮子来装团队的钥匙，了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队散客，每间房间都填写房卡和使用钥匙袋，团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间，一年可节约一笔的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。控制，为酒店创收前厅部应。三、员工的销售意识和销售技巧，入住率前厅部市场情况，地散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的市场行情和当日的入住情况灵活房价，前台的散客的，入住率，强调接待员：“只要到前台的客人，都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，更多的入住率。四、注重各之间的工作酒店就像大家庭，与之间在工作中难免会磨擦的好坏在工作中将受到的。

前厅部是整个酒店的中枢，它同餐饮、销售、客房等都有着紧密的工作关系，如问题，都能地和该解决，事情的恶化，大家的目的酒店，不解决和好将对酒店带来的负面。五、报表及报关数据的管理前台公安规定对每个入住的客人入住登记，并输入电脑，境外客人的资料酒店的报关系统的向安全局出入境管理科报关，公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品提醒寄存。前厅部所报表和数据指定专人，对报表分类存档并每月统计上报。二○○七年客房收入与二○○八年客房收入对比，住房率了，但收入却了元，主要原因是酒店业之间的恶性竟争平均房价降低，入住率而收入的，客房简况表附后。

前厅主管辞职报告 篇16

尊敬的公司领导：

您好！

余本愚钝之辈，躬首于阡陌，混迹于江湖。承蒙X总厚爱，xx垂怜，得以入职，故再三叩谢。昔者于xxxx，初遇X总，其言犹在耳边，汝若大风起兮之高祖，而余如登台拜将之韩信。

滴水之恩，当涌泉回报，况如此知遇之大恩乎。虽余文不及孔明，武不若子龙，但赤胆忠心，日月可鉴。凡三载以来，无不抱兢兢业业之态、廉洁奉公之准、诚惶诚恐之心，如遇决策无不辗转难寐，唯恐有负诸君之托。上苍亦怜吾，故聚豪杰于xxxx而声名达也。 遥想壬辰仲夏，xx兵强马壮，投鞭止流，其名振大江南北，其声壮塞外边疆。然其兴也勃焉，其亡也忽焉，昔年如依依汉南之柳，而今如枯木之于江潭，何也？

夫余在xx三载有余，上无业绩回报公司，下无成果以慰X总。虽X总备尧舜之德、怀仁厚之心，然余亦知尸位素餐之说，故提请辞呈，望批复为盼。

值此阳春三月，草长莺飞，回首三载青春，展望无限光阴，冀吾等勿以此为隙，共创大业亦可期许。

再三叩谢。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日