超市保管员的岗位职责
超市保管员的岗位职责(收藏22篇)。
在学习、工作和生活中,岗位职责与我们息息相关,它包括工作内容、责任和达成上级要求的标准。了解如何制定岗位职责至关重要。以下是小编整理的超市保管员岗位职责,欢迎分享。
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1、商品入库管理:负责商品的接收、核对与验收,确保入库商品数量准确、质量完好,与采购订单及送货单信息一致。及时办理入库手续,将商品信息录入库存系统,分类存放于指定货位,并做好标识。
2、库存盘点:定期对库存商品进行全面盘点,包括日常盘点、月度盘点和年度盘点等,确保库存数据的准确性。如发现账实不符,需及时查明原因并进行调整,上报上级领导。
3、商品出库管理:依据销售订单、补货需求或其他出库凭证,准确、高效地进行商品拣选、复核与出库操作,确保出库商品品种、数量与单据相符,协助送货人员做好商品交接工作。
4、仓库安全管理:维护仓库的.安全秩序,做好防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等工作。定期检查仓库设施设备,确保其正常运行,发现安全隐患及时报告并处理,同时严格遵守仓库安全管理制度,严禁无关人员进入仓库。
5、仓库环境与货物整理:保持仓库内环境整洁、卫生,合理规划仓库存储空间,对货物进行科学分类和码放,提高仓库空间利用率,方便货物的进出和查找。定期对库存商品进行整理,确保先进先出原则的执行,防止商品积压过期。
6、数据记录与报表编制:认真记录商品出入库流水账及库存变动情况,及时更新库存台账,为财务核算和业务决策提供准确的数据支持。按要求编制各类库存报表,如库存日报、月报、季报等,分析库存动态,反馈库存状况及存在的问题,提出合理的库存管理建议。
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1、登记
商品入库储存应有登记手续,登记要有统一的登记卡,登记卡的项目包含进货的品名、日数量、规格、出仓日期、、数量、金额、以及每笔商品变动的经手人。一些大规格包装箱进仓,不但要填写好登记卡,在箱体上也应标示进货日期,以避免存储过期。
2、堆放和存储
(1)库存商品要进行定位管理,其含义与商品配置图表的设计相似,即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放,并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域:第一,大量存储区,即以整箱或栈板方式储存;第二,小量存储区,即将拆零商品放置在成列架上;第三,退货区,即将准备退换的商品放置在专门的货架上。
(2)区位确定后应制作一张配置图,贴在仓库入口处,以便于存取。小量储存应尽量固定位置,整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库,也可以不固定位置而弹性运用。商品储存货架应设置存货卡,商品进出要注意先进先出的原则。也可采取色彩管理法,如每周或每月不同颜色的标签,以明显识别进货的'日期。
(3)堆放要有条理、注意整齐美观,不能积压的物品要平放在层架上。
(4)储存商品不可直接与地面接触,底下要有栈板铺底。一是为了避免潮湿;二是由于生鲜品保存的规定;三是为了堆放整齐。
(5)仓库物资的保管要根据各种物资的不同种类及其特性,结合仓库条件,用不同方法分别存放。对于某些特殊物资如易燃、易爆、剧毒等物资,应指定专人管理,并设置明显标志。
(6)仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通,以便到货的存放。
3、仓库
(1)注意仓储区的温度和湿度,保持通风透气,采光好,干燥、不潮湿。
(2)仓库内要设有防水、防火、防盗等设施,做好防火、防潮、防热、防震、防锈、防盗、防毒等工作,要保证使物资经常处于完好可用状态。
(3)保持仓库整洁。
4、进出库
(1)商品进出库必须要由专人负责办好手续,日清月结。
(2)商品进出库要做好登记工作,以便明确保管责任。但有些商品(如冷冻、冷藏商品)为讲究时效,也采取卖场存货与库房存货合一的做法。
(3)退货、报废、验货都应该登记造册,经查验后方能取退。
(4)仓库存取货原则上应随到随存、随需随取,但考虑到效率与安全,有必要制定作业时间规定。
(5)仓库要由专人负责,注意门禁管理,无关人员不得随便入内,对进入仓库的人员进行登记核准。 此外,管理仓库与供应、销售环节的衔接工作,在保证生产供应等合理储备的前提下,力求减少库存量,并对物资的利用、积压产品的处理等提出建议,要适时提出存货不足的预警同志,以防缺货。
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1、负责对进出仓商品的数量进行核对,若有疑问应通知当班主管或相关采购;
2、根据商品存放要求合理安排陈列位,堆放应整齐有序;
3、商品进仓陈列应遵循"由大到小,由重到轻"的基本原则,降低仓储人员的工作量,提高工作效率;
4、食品类商品要做到"先进先出"(定期检查商品的生产日期及保质期),避免出现过期现象造成不必要的.损失;
5、接收并保存好商品入库的原始凭证等资料并建立商品出入库和库存台账;
6、负责仓库区域内的防盗、消防工作,发现事故隐患及时上报,对意外事件及时处置;
7、保持库区整洁;
8、定期对仓库进行盘存,做到帐、物相符;
9、负责仓库管理中帐册的收集、整理及建档工作,及时编制相关统计报表;
10、工作期间不得有吸烟、打闹、嬉笑及跑步等不良现象;
11、做到以公司利益为重,爱护公司财产,不得监守自盗
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1.全面负责物料及商品的入库验收工作。入库时,对进仓物品必须严格根据采购单按量验收,并报据发票名称、勒号、规格、单位、数量、价格等填写验收单或收据,严格把好质量关,不符合的货物应退回,发现问题要及时上报。
2.有效地管理库房,具体负责酒店商品和物品的保管和供应工作。
3.验收进仓物资,如发现不符合要求的,需填写验收报告呈物资主管审批,交采购部经理提出处理意见。
4.验收后的物资,必须按类别,根据物品的数量、性质固定位置堆放,做到整齐美观,并注意留有通道,便于收发、检验、盘点、清查,并填写货物卡,并把货物卡挂放在明显之处。
5.商品和物料进出仓,要做到先进先出、后进后出,防止商品变质、霉坏,尽量减少损耗。
6.仓库要保持通风干燥,根据仓库的环境、气温变化、通风条件,调节干、湿度和温度。要勤检查、勤瞭晒,防止虫驻鼠咬、霉烂变质。
7.每日汇总票据,严格执行出入库手续,按期登记明细账,定期盘点,按时填写报表,做到账物相符、账表清楚。
8.熟悉货物,明确负责保管货物的范围。
9.严格执行仓库的安全制度。库内严禁吸烟,上下班前后,对仓库的门窗、电源、消防器材、货操等进行安全检查,发现隐患及时处理,保证物资和库房的`安全。
10.严格执行酒店各项规章制度和工作纪律,按时上下班,工作时不擅离职守,并做好仓库的清洁卫生工作。
11.努力完成领导交办的其他工作。
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1、文明上岗,坚守工作岗位,妥善保管好单据和帐卡,不随意串岗,聊天,非工作人员不得随意出入仓库重地;
2、严格执行入库验收制度,把好物质入库关,对霉烂,变质、量不足的物资拒绝验收,定期将所验收物资的'价格及质量情况书面向总经理汇报;
3、建立健全帐卡,表档案,及时掌握和反映供,求,耗,存等情况,提出常用库存物资采购计划;保证供应、防止出现缺货。
4、各类物资应摆放整齐规范,熟悉各种物资的名称,种类,规格,单位,单价,用途及存放位置,认真细致地做好物资的收发和保管工作;
5、做好日报表和月底盘存表,及时结出月末库存数,上报各有关部门。做好实物帐,做到帐帐相符,帐单相符,帐实相符,发现问题及时核对;
6、进出库物资要登记入账,严格领料手续,做到帐物相符。严禁私自处理,调拔,自卖物品;
7、对于仓库积压物资和部门长期不领用的物品,要及时反映并催促各有关努门尽早处理。
8、审核物资申购单,杜绝重复申购。
9、做好安全防范和卫生清洁工作,做好物质的防锈,防潮,防水,防电,防鼠和防变质工作,易燃易爆,有毒物品严禁入库
10、严禁借用仓库物品,严禁向供应商购买物品,严禁有意或无意地向供应商索要财物,严禁与使用部门勾结,损害酒店利益,严禁与供货商、采购员勾结,损害酒店利益。
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1.树立为教学、科研服务的思想,保证实验教学、科学研究、社会服务工作的顺利开展。
2.负责实验室仪器设备和低值耐用品的.收支总账及其计算机处理,做到账、卡、物三者相符;负责办理购入或调人仪器设备的领发手续和设备标签的填写与粘贴;办理仪器设备的报损、报废、调拨、出借手续;负责追
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1、对本岗位的安全生产负责。
2、严格遵守公司及分厂的相关规章制度。不违反劳动纪律、不违规作业。
3、建立健全物资安全保障制度,根据物料特点分类储存,做好物品的'安全贮存、发放工作,认真做好发放记录。
4、认真执行现场管理规定,按照物资管理制度,下账及时、收发准确,保证帐、物、卡相符。
5、易燃物品按要求存放,对库房经常检查并做好记录,保持整洁,发现异常及时采取相应措施并向领导报告,保证所保管的物品不丢失、不损坏、不变质。
6、对生产所用的材料和辅助材料按定额标准发放。
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1、在饮食中心的直接领导下,在会计、饮事班长的协助下,认真按财务制度办事,坚持原则,如实向上反映情况。
2、负责食堂物资的签字验收和验出工作,保管好食堂的物资,经常向中心领导报告购进物资的价格、质量情况。
3、随时向炊事班长提供成本核算数据,协助班长搞好每日成本核算。
4、月终认真盘点,每周及时报表。做到物资进出过秤,一丝不苟。收支有帐,帐物随时相符,认真做好每日各种进出货的原始记录,以备查验。
5、搞好保管室的清洁卫生,物资堆放分类整洁。做到防蝇、防尘,无腐败变质物资,保证食品的绝对安全。
6、保管室的钥匙只能由保管员一个人管理,未经同意,一般人不得擅自进出保管室。
7、负责食堂低值易耗品的保管工作。
8、食堂保管员对食堂物资有保管和监督使用的义务,没有处理物资的权力。一切物资的处理必须报中心,经研究后再行处理。
9、努力学习,提高自身的业务水平,不断改进工作,树立服务于学生的.思想,力争作的践行者。
10、食堂保管员有权对食堂出现的问题越级反映。
11、完成领导交给的其它工作。
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1.树立为教学、为师生服务的思想,严格校产、校具及各类物资的保管、验收、领发、报损制度,及时向总务处提供购物计划。
2.购入、调入固定资产分类登记入册,定期清仓和检查,并配合学校政教处等部门处理好对公物的'赔偿工作,做好固定资产与低值易耗物品的帐目。
3.物质出库应先登记并经批准人、领货人签字后再发货,做到帐物相符,日清月结。做好对财产的电脑管理工作,月底及时对帐清仓,编制出库报表。
4.注意仓库安全,切实做好防火、防盗等工作,物品应分类堆放整齐,防腐防蛀,发放合理。特殊物品和危险品必须存放在专柜里。
5.及时做好教师办公用品的分发工作,管好仓库,保持仓库的整洁,杜绝浪费或公物私用。上班时间内,不得擅自离岗,不得让无关人员入库闲谈和无手续的索取物品。
6.负责调整教室桌椅,留存、管理学校所有教室、办公室和公共场所的钥匙(会计室等少数房间除外)。
7.完成后勤处主任和物管大组长临时分配的其他工作任务。
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1、负责仓库产品的验收、入库、码放、保管、出库等工作;
2、负责信息系统数据的录入、填写、传递;
3、负责相关单证、报表的整理和归档;
4、负责定期核对仓库产品实地盘点,检查出、入库手续;
5、负责仓库安全检查工作;
6、协助上级进行人员培训、考核与管理工作;
7、完成上级交办的其他事项。
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1、负责仓库的成品物料保管、验收、入库、出库等工作,并做好相关记录。
2、严格执行仓库保管制度。
3、负责定期对仓库物料盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符,做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。
4、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和建档工作,及时编制相关的统计报表,应用计算机管理仓库工作。
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岗位职责:
1、执行物资管理中与仓库有关的SOP,确保仓库作业顺利进行;
2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作;
4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
5、负责相关单证的.保管与存档;
6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入;
7、部门主管交办的其它事宜。
任职要求:
1、中专及以上学历,物流仓储类相关专业;
2、1年以上相关领域实际业务操作经验,有外企相关领域工作经历者优先考虑;
3、熟悉仓库进出货操作流程,具备物资保管专业知识和技能;
4、熟悉电脑办公软件操作,懂得SAP操作者优先考虑;
5、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。
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1.树立为教学服务的思想,基本了解每学期各部门所需的物资种类、数量及时间,预先备足物资,保障供给。
2.严格校产、校具及各类物资的.保管、验收、领发、报损制度,及时向采购员提供购物计划,物资分类登记入册,经常清仓,做到帐物相符、帐物清楚。
3.实物应分门别类,堆放整齐,防腐防虫,发放合理。
4.注意仓库安全,切实防火、防盗、防爆工作,贵重物品和危险品必须放入专柜。
5.上班时间不得擅自离开岗位,不得让无关人员入库闲谈、休息和索取物品。
6.及时做好文具纸张等办公用品以及清洁卫生工具的供应工作,严格履行物品的领用手续,物品出库及时登记入账。
7.配合有关部门做好师生员工校产、校具的宣传教育工作。
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一、按项目下达的施工计划和材料单,做到提前备料,根据工程实际及时定出各类材料计划,及时调整材料供应计划,做到先入先用的`原则。
二、掌握各地区材料市场信息,对各种材料价格进行对比、分析,采用优质优廉的材料。
三、对于大宗材料采购统一由公司材料采购部门与供货商签订供货合同。
四、无质保单、出厂合格证的产品、半成品及原材料不得进入工地,质保单、合格证书必须加盖供货单位公章,及时提供给资料员存档。
五、对进场的成品、半成品、原材料及时做好收料、清点、验收,账目每月汇总,对各种材料进行成本分析上报项目经理部。
六、工程急需购买的材料必须填写材料申购单报项目经理批准,购货要有购货清单,所采购的材料交仓库保管员清点验收方可入库。
七、主动与各部门协调关系,配合项目的安全文明施工。
八、协助仓库保管员材料按规格、型号、品种分类堆码整齐,做好标识,挂牌保管。
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1、确保帐、物及系统处理的'及时性与准确性,严格控制所管商品的库存准确率;
2、定期对管辖商品进行盘点,确保账物一致;
3、严格按照商品卡板陈列标准,做好商品信息标签,降低错发物料风险;
4、严格执行6S标准,负责维护分管商品所辖区域库容的保持、整洁,严格按部门仓储管理制度要求存放商品并采取有效措施确保分管商品的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位;
5、完整、及时传递各种原始单据,并按要求对单证归档管理;
6、积极协助上级工作,并接受其工作指导、监督与考核;
7、完成上级安排的其他工作事项。
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为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制定如下的行为标准:
1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。
B、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装【fanwen.HaO86.cOM 好工具范文网】
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:
A、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的`包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品。
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第一条为维护本超市的整体形象,保持良好的.购物环境,保证员工与顾客的身体健康,提高工作质量和服务质量,使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化,特制定卫生管理制度。
第二条管理方式
一、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。
二、超市外“门前三包”范围内及超市内的柜台货架、操作间、商品卫生等工作由本超市组织落实。
第三条食品卫生
一、干鲜果品类卫生:
一)水果局部腐烂不得出售。
二)干果发霉、变质、生虫不得出售。
二、熟食制品卫生:
一)出售熟食制品做到“五专”,即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。
二)经营时要求勤进快销,坚持食品卫生索证制。
三)销售、储藏做到生熟分开,冰柜备有消毒毛巾,专用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。
四)熟食制品出现变质、发霉、异味等现象,应立即停止出售并及时处理销毁。
三、糕点食品卫生
一)糕点不得直接码在地面上,要有防鼠、防蝇、防虫设施,要盖有苫布,苫布外要有明显标志,使用时不得里外颠倒。
二)直接接触食品的纸张、塑料等包装材料,必须符合卫生标准。
三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹,实行双夹法。
四、罐头、酒类食品卫生
一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得出售。
二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。
第四条本制度由乐呵呵超市制定,即日起实施。
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为了预防火灾和减少火灾危害,加强应急救援工作,保护人身、财产安全,维护公司的消防安全,制定本制度。
一、消防安全教育、培训制度
1、定期参加学校组织的`学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。
2、针对岗位特点对员工进行消防安全教育培训。
3、对员工进行消防设备实地演示和培训。
4、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。
二、防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。
2、每日对全场进行防火巡查。检查中发现火灾隐患,检查人员应填写防火检查记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。
3、部门经理日巡查制度,发现超市存在火灾隐患及时整改。
三、安全疏散设施管理制度
1、保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、消防安全疏散指示标志、应急照明等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖
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一、店面员工工作程序
1、更换工作服,佩戴工牌,打卡签到;
2、参加班前会,了解公司的规章,信息以及面临的问题;
3、进入工作现场,各部门分配工作;
4、清理自己负责区域的卫生;
5、逐一检查货架,确保整齐,安全;
6、整理货架,确保整齐,安全;
7、准备好足够的`购物车,购物篮及相关工具;
8、微笑服务,隔三米向顾客问好;
9、同事之间协调工作,轮换工作;
10、不断整理货架,补充商品;
11、将散放与各区域的商品归回原位;
12、处理破损索赔商品;
13、做好楼面卫生;
14、做好交接班记录;
15、夜班员工,工作分派。
二、商品布置,陈列,销售
1、一般商品的陈列
(1)分类清晰;
(2)价格从高至低顺序排列;
(3)高价商品放在主信道附近;
(4)展示面统一,整齐;
(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。
2、新奇商品的布置
(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品;
(2)商品交叉布置;
(3)连续进行为时几周的专销货展销。
3、货架头商品布置
(1)销售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)销售呈上升趋势的商品;
(4)季节性商品。
4、店内商品补充
(1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上;
(2)一种商品快售完,且存货不多,则安排其它商品;
(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来;
(4)应尽量节省人力,时间。
5、店面整理
(1)随时保证店面干净,整洁及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已大量销售,哪些已无存货;
(3)哪些商品须添加或调货;
(4)扔掉空箱,整平商品表面一层(先进先出原则);
(5)错置商品的收集。
(2)商品的计算机库存显示为负数,但店内仍有该商品在销售;
(3)商品无销售报告。
6、破损控制
(1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下;
(2)扔掉的商品需征得管理人员同意;
(3)严格执行操作流程(验收,陈列,温度,保险)。
7、退货给供货商
(1)商品滞销或过季,供货商应同意将有关商品退货;
(2)程序:1)退货商品送至索赔办;2)楼面人员将有关商品撤出。
8、相关标准
(1)卡板使用标准:1)不得有破损的卡板上至店面;2)横梁坚固,不破损摇晃;3)保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)货架头的标准:1)货架头60%布置新奇商品,40%布置大量畅销上官;2)同类商品不应放在相邻货架头;3)时刻保持丰满且整洁。
(3)清洁标准:1)全部售货区域保持干净,任何时候都要做到无灰尘,垃圾及其它残破的东西;2)所有货架及商品都不能有灰尘。
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一、保密规定
未经批准,员工不得向外界、相关部门及个人传播或提供有关本公司及本部门未公开的资料(包括个人薪金状况、经营情况等),违者罚款500-1000元,并开除。
二、仪容仪表
(一)工装:
1、公司将根据员工岗位及工作需要,按规定发给不同的工装。上岗按规定着装、干净整洁、不得有污迹(服装以件为单位,上衣、下衣、鞋、黑色腰带),如违犯每件罚款10元。(黑色鞋、黑色或蓝色裤子、袜子穿肉色丝袜)
2、工作装费用员工按成本价现金购买工装,新上岗员工10天后打条由店长到公司带领工装,厂方促销人员进岗前必须领工装。
3、联营厂家营销员工作装必须是符合行业性(帽子、口罩、一次性手套、行业服装),必须持有(本地)健康证方可上岗,否则罚款50元/每次。
(二)工作证:
4、上岗必须佩戴工作证,并佩戴左胸前,员工上岗一周需办理体检手续,将体检报告原件交至公司人资处(有体验报告不需要办理健康证),厂方促销人员办理健康证后上岗,健康证统一佩带于工作证下方。上岗证不得反戴,不得乱涂乱贴,如违犯罚款
10元,保持整洁,在正常使用时间内,破损换证补交5元,丢失办证需交10元。一线人员每半年免费换一次,行政人员每一年免费换一次。
仪容:
5、工作时间淡妆上岗,不允许、抠鼻、掏耳、打哈欠、并注意保持口腔卫生,
6、女员工不得披长发上岗,长发需盘起,不得戴过多饰品,包括耳环、手戒、手链(包括红绳),不得戴夸张饰品,不得留长指甲或指甲涂色、不得纹身,男员工头发不能过耳,不得戴项链、手戒、不得纹身。
7、拿取商品时,要轻拿轻放,动作不得蛮橫、粗鲁、见地面有纸随手捡起,不得随地吐痰、不得戴有色眼镜。
上述规定违犯一次处罚10元-50元。
8、所有员工必须对进店顾客说“您好、欢迎光临”然后要跟踪销售服务。对于离店顾客要说:“您好,欢迎下次光临”。违者罚款2元/每次
三、工作纪律
1、员工必须做到:服从领导(绝对服从、坚决执行)、忠于职守、遵守纪律、努力学习、敬业乐业。对于不服从管理的人员,门店店长有权根据情节给与10元-200元的处罚。
2、上岗期间不得空岗、脱岗、串岗、私自换班,有事必须请假。违者罚款20元。
3、考勤应在指定的考勤机上,并在规定时间内进行指纹录入,如在规定时间外出现错录或在规定时间内忘录,分别按迟到、早退、旷工处理。(若考勤机出现错误以领导备份为准)。
(1)店长级以上人员指纹录不上以公司考勤制度为准(考勤制度已下发)。
(2)员工指纹录不上以公司考勤制度为准。
4、员工进岗必须在规定的员工通道出入门店,所有员工下衣口袋全部封死,员工出入时应随时打开携带物品自检、下班时必须卷起裤腿自检,员工下班自检必须一名门店负责人监督、方可出入,违者罚款10元。
(1)员工带包上班由店长统一指定地点存放(要隔离货区),如不按规定执行者对店长处罚30元。
(2)进入工作区不允许带包,以便配合部门人员对其进行检查,员工下班必须履行自检(各门店店长或副店长,购物广场防损课成员)当场监督后方可离店,如不按规定执行者对店长(防损课成员)处罚30元。
5、上岗工作期间不得吸烟,违者罚款,第一次罚款500元,第二次领导免职、员工开除。
6、不得私藏部门促销商品或自购商品。如有违犯每次处罚50元。
7、上岗时间不得从事任何私人事务,出入店必须全部登记(各门店建立员工每日进出登记本放在指定地点)以便检查岗位情况。如不按规定执行者对店长、副店长、组长、个人、每人处罚20元/每次。
8、工作时间整理自己工作区、订货、上货、理货、卫生、递篮、服务,不得擅自离开自己工作区,到他人工作区聚众闲聊。不得议论他人及一切不利于团结的语言。违者罚款10元/每次。
9、工作时间不得吃东西,不得谈论影响公司的`语言,不得恶语伤顾客,顾客有问必有答,如有违犯每次罚款50元。
10、顾客投诉一次,对该员工罚款50元,对店长连带处罚30元,副店长、组长、分别连带处罚20元。购物广场客服课课长连带处罚30元。
11、员工上班时间不许靠货架、不许站在购物车内上货、不许站在登高车最上方上货(购物广场)、员工对管理人员要尊重,称呼“姓+职务”,不允许直接称呼姓名。管理人员对员工不允许称呼小名,在工作场合不允许称兄道弟,不许串岗聊天、不许坐商品上货、不许坐地服务、不许看书看报、不许私自会客、不许大声喧哗、不许嘻笑、不许俩人一起外出吃饭、去卫生间、不许浪费水、(喝纯净水不许喝半杯扔半杯)、不许浪费纸张(特别是打印纸张)、不许带情绪上岗、不许对商品发泄、违犯一项罚款10元/每次。
12、(1)各门店只允许店长带手机上岗便于工作联系,其他人员一律不允许带手机上岗,包括副店长、实习店长、实习副店长;在岗期间不得打手机、不得到店外私自会客使用移动电话和相关通讯工具;工作时间内不得外出,打公用私人电话,特别紧急事项可用店长电话,否则违犯每次罚款50元。(若发现后对其进行50元经济处罚/每次)。
(2)店长在岗期间,绝不允许打私人电话。如有违犯罚款50元。
(3)店长下班时可指定一人带手机在岗以便门店有事与店长联系。手机号在商超公司备案。凡是手机不备案的给予50元的罚款/每次。
(4)各门店座机电话绝不允许打私人电话,如有违犯罚款50元,店长连带处罚50元。
(5)各门店店长手机必须24小时开机否则查到一次未开机罚款20元。
(6)各门店发票必须严格管理,绝不允许撕空白发票给顾客,如有违犯每张对店长罚款500元以上,并视情节轻重给予追究法律责任,请各店长要切记。
13、各门店人员接收总部腾讯通时一定要及时回复。且回复了解人姓名。一次不按规定执行者罚款10元/每次。
14、不服从管理人员,公司企管部检查人员合理指导,情节轻微,罚款10元或10元以上。
15、乱扔杂物破坏环境卫生,罚款20元/每次。
16、对新进岗员工店长要安排好岗位(首先要教他们熟悉工作生活环境,学会销售、检查价签、擦货、理货、了解商品),必须关心、关爱、每日沟通工作情况及时引导新员工,使新员工早日进入工作状态,对于不合格的员工要及时向商超公司人事专员。
▰ 超市保管员的岗位职责 ▰
员工行为规范:
1、必须服从店长统一安排及领导,并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗,不准干私事,要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假,请提前一天向店长或主管请假,得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。
员工服务态度:
1、当客户进门面带微笑,热情接待每位客户(您好~!欢迎光临!请~!我是XX部有什么需要我帮忙的吗?)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中———不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后———对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
员工奖罚规定:
1、全勤奖励50元,迟到、早退、每5分钟扣罚1元;旷工一天扣罚30元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上次业绩,拒客一次扣罚30元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;
4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次。
5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
新收人员入职条件:
1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;
2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;
3、合同期间必须遵守本公司规章制度;
辞职条件:
1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还月奖金、合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,
辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月
2、泄露本公司机密3次/月;
3、偷盗本公司财物者;(并追究有关法律责任)
4、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼。
店长是整个店门的管理者,有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此,身为店长,必须得到部属的信赖与尊敬。
I)性格方面
1、拥有积极的性格,有包容力、充满爱心。
2、拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感。
3、拥有明朗的.性格。
有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途!!
II)能力方面
1、要有良好的培训指导员工能力
2、要有良好的货品销售能力
3、要有敏锐的判断能力
4、要有良好的沟通能力
5、要有提升业绩的能力
III)知识方面
1、具有能观察出消费者变化的知识。
2、具有关于零售经营及管理的知识。
3、具有数字管理观念和知识。
4、具有关于公司的历史,制度组织,理念的知识。
5、具有丰富的货品知识。
店长的工作职责:
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
8、定时按要求提供节假日在商场推广活动计划。
9、了解周围品牌销售情况
店长的工作重点:
店面营运通常分为三个时段。
营业前:
1、开启电器及照明设备。
2、带领店员打扫店面卫生。
3、召开晨会:
(1)公司政策及当天营业活动的公布与传达。
(2)前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
(3)培训新员工,交流成功售卖技巧。
(4)激发工作热情,鼓舞员工士气。
(5)点货品,专卖店要清点备用金。
(6)核对前日营业报表。
营业中
1、检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2、专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5、维护公司环境整洁。
6、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
8、收集市场信息,做好销售分析。
9、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1、核对帐物,填写好当日营业报表。
2、营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3、检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4、检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2、有对员工给予奖励和处罚的权利。
3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4、有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6、有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1、有权利对公司的配货提出意见和建议。
2、有权利拒收有质量问题的货品。
3、对店内的货品调配有决定权。
▰ 超市保管员的岗位职责 ▰
一、熟食间应是配备预进间的专间。专人制作,专用容器、工具、用具,专用消毒设备。应有灭蝇设备,确保熟食间内无苍蝇。
二、熟食间使用前,要用紫外线灭菌灯对其进行空气消毒30分钟以上。工作人员进熟食间前先更换清洁的工作衣帽,戴口罩,手清洗消毒。
三、作熟食前先将、砧板、台面、用具、容器、抹布和手进行消毒。
四、加工熟食、冷盆菜先检查食品质量,原料不新鲜、不符合卫生要求的不加工。
五、熟食卤菜,以销定产,当日使用当日加工,不得销售隔餐或隔夜的熟制品。
六、配制冷盘距进餐时间不超过22小时,提前制作好冷盘要用保鲜纸封好,放入保鲜箱内内,使用前,用微波炉充分加热后,方可供应。
七、卤菜装盘后不交叉重叠存放。超过卤2小时食用的熟食品须及及时放入箱冷藏。
八、销售熟食使用工具夹取食品,手不接触票和钱,包装食品用符合卫生要求的食品包装材料。
九、生食品、不洁食品、个人生活用品及杂杂物不得带入熟食专间。
十、熟食间内应有盛放熟食品品的专用保鲜箱,不得有半成品或生料的箱。熟食专间的.工作人员必须有和,近期有腹痛腹泻、手外伤、皮肤化脓感培染等有碍食品卫生的疾病,调离熟食加工岗位。
十一、工作作结束做好工具、容器的清洗及专间的清洁卫生工作。
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