供水公司规章制度
供水公司规章制度。
在发展不断提速的社会中，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家整理的供水卫生管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
供水公司规章制度 篇1
为确保二次供水水质符合国家卫生标准,保障业主身体健康,特制订本制度:
一、认真学习国家对二次供水管理的各项法律、法规和要求,切实做好二次供水的卫生管理工作。
二、持有效卫生许可证供水,卫生许可证悬挂于醒目位置。
三、从业人员每年进行健康检查和卫生知识培训,取得健康证明和卫生知识培训合格证明后方可上岗。
四、二次供水设施应加盖加锁,防止饮水安全事件发生。
五、保持周围环境卫生,周围10米内不得有污物等污染源。
六、每半年至少对二次供水设施清洗消毒一次(全年不少于2次),并进行清洗消毒效果检测。
七、专(兼)人负责二次供水管理,管理档案完善,各项资料齐全。
八、当供水水质受到污染时,应立即采取措施,并及时向当地卫生、供水部门报告。
供水公司规章制度 篇2
1、二次供水设施及供应的`饮用水必须符合国家《二次供水设施卫生规范》（GB17051—19xx）和《生活饮用水水质卫生规范》（20xx）。
2、二次供水设施的公共场所须建立用水卫生管理制度，配备专职值班人员。
3、从事二次供水值班人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作，并每年进行一次健康检查。
4、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍饮用水卫生的疾病和病原携带者，不得直接从事二次供水工作。
5、二次供水水池应封盖加锁，并保持二次供水设施周围的环境卫生，水池的排气孔溢流管孔应加装砂网，水箱周围不得设有污水管线及污染源。
6、水池至少每年清洗消毒二次。从事清洗消毒人员必须取得卫生知识培训证明及健康证明。
7、当二次供水水质受到污染时，应立即采取措施，并及时向当地卫生、供水部门报告。
供水公司规章制度 篇3
1.0目的
规范二次供水管理工作,确保二次供水水质符合卫生检验标准。
2.0范围
适用于xx物业辖区内二次供水的管理。
3.0职责
3.1维修部电工具体负责二次供水的管理。
3.2维修部主管负责制订年度水池(箱)清洗及消毒计划,组织实施二次供水管理工作。
3.3总经理负责审核和批准年度水池(箱)清洗及消毒计划,并监督实施。
4.0工作内容
4.1二次供水管理要求
4.1.1二次供水是指用户以一次配水网引出的用水蓄水或加压的再次(或多次)的供水装置。二次供水由指定的给排水技工负责管理。
4.1.2给排水维修工负责水池(箱)的管理工作,要求每个水池(箱)(包括地下,楼顶)须结构完善,加盖,加锁,水口干净。
4.1.3新建、扩建和改建二次供水设施,须经供水管理机构和卫生防疫机构进行设计和竣工验收。
4.1.4二次供水清洗的施工单位,须具有合格的资质及卫生许可证。
4.1.5外委施工单位清洗人员,须持“健康证”、“培训证”,并经卫生防疫站认可。
4.2水池(箱)清洗及消毒计划。
4.2.1给排水工程师每年12月制订下年度的水池(箱)清洗及消毒计划,一般情况下每季度一次。
4.2.2水池(箱)清洗及消毒采取对外委托的方式,由具资质的清洁单位进行。外委单位的确定按《采购控制程序》执行。
4.3通知
4.3.1给排水工程师于每次水池(箱)清洗及消毒计划实施前两天通知客户服务部及外委施工单位。
4.3.2客服中心在计划实施前24小时出停水告示,通知相关用户。
4.4放水
4.4.1确保用户的正常供水,放水工作必须提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小时进行,并记录开始放水时间和结束放水时间。
4.5二次供水清洗,消毒程序
4.5.1工具、用具的准备:工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、照明、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。
4.5.2安全须知
a.电源:水池内作业要用36v以下安全电压工作照明,最好用手电,应急灯,三相水泵要装有漏电开关。
b.缺氧:有些水池长期封闭,无通气孔,空气流通极差,可在水箱底部水口处连接鼓风机吹风,约3小时通风时间,然后选用如下试验:
――生物试验:将一只活兔放入水池(箱)内部,约10分钟后取出,如活兔精神不振或已不能活动,说明水池中还有有害气体,须继续通风直到没问题为止。
――物理试验:把燃着的.蜡烛放入水池,如不熄灭说明水池内不缺氧,否则须继续通风直到没问题为止。
c.注意事项:在清洗水箱的过程中,消毒人员须带防护眼镜和口罩,如在水箱内感到身体不适,产生头晕,眼睛酸痛、心闷、气紧,要马上离开水池,用清水冲洗眼睛,呼吸新鲜空气即可恢复。
4.5.3除杂物和清洗清洗人员清洗水池时,先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物,然后用扫把或尼龙刷从水池(箱)的顶部――四周墙壁――水池(箱)底部,依次反复刷洗,刷洗完毕用清水整体冲洗一遍,排出污水。
4.5.4消毒
a.用1:1000的灭菌净(一般为漂白精粉)水溶液进行消毒,用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒,并将水池(箱)盖好,封闭半小时后排出消毒水。
b.水池(内)注入适量自来水,用清水将上述位置反复清洗,清洗出消毒药水。
4.5.5注水在清洗工作彻底完成后,开闸向水池(箱)注水,达到说定的水位高度,并加盖加锁。
4.5.6取样送检
a.水样抽取及送检工作由外委单位安排人员完成。
b.水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱各抽样一支。
c.盛放水样的容器为矿泉水或蒸馏水瓶,盛容量为300毫升的水,盛水前应将水瓶清洗干净,并在瓶外贴上送样单位及送样日期。
d.在取水样的当天应由外委单位安排人员将水样送至卫生防疫站受检,并负责取回《卫生检测结果报告单》交管理处文件管理员存档。
e.如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时,应由维修部主管安排重新清洗和消毒水池(箱)。必要时请卫生防疫站部门派人监督全过程,直至检测合格为止。
4.5.7记录和报告
a.在水池(箱)清洗、消毒的全过程,应安排专人跟进,填写《水池清洗验收表》,作为结算依据之一,并交资料室存档。
b.卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》原件存档,副本由维修部保留一份备查。
5.0相关文件
无
6.0记录表格
6.1《卫生检测结果报告单》(检测单位提供)
供水公司规章制度 篇4
（一）、收费处工作制度
1、大厅工作人员必须遵守公司的各项规章制度，严守作息时间，坚守岗位，保持大厅环境干净，整洁，物品摆放井然有序。
2、统一着装，要保持端庄、稳重、得体，佩戴胸牌，不得化浓妆，佩戴夸张饰物。
3、保持良好的精神状态，恪守职业道德，对用户热情礼貌，严禁以任何理由顶撞用户。与客户交流应使用文明用语，倡导微笑服务。
4、实施第一责任人制度，用户来访要有问必答，或告知用户到相关部门办理；对于用户来电，响铃三次内应接听，并说“您好！自来水公司”，不得长时间占用公用电话。
5、每日岗前，应提前做好准备工作，保证工作顺利进行，工作中要做到细心、耐心、减少工作失误。工作期间严禁串岗、吃东西，嬉戏打闹，玩电子游戏。
6、爱护公共设施，队大厅内的电脑、空调等要及时关闭并切断电源。
7、大厅工作人员要互相配合，加强团结，相互学习提高自身的业务能力和综合素质。
8、凡违反规定者扣除当月效益工资的20%，如发生用户投诉事件经查明属实的视情节轻重扣除责任人当月效益工资的50%—100%，年终兑现时也要做出相应处理。
（二）、收费处业务管理
1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规、公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展。
2、若水表出现不能正常显示指数现象，收费人员应及时上报，抄表人员上门核实并且尽快处理。
3、负责用户水表管理，按照规定对本部门管辖区域内的所有用户的水表设立台账进行管理。
4、负责对拖延交费的个人用户，按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户报经公司经理批准后依法处理。
5、做好统计调查和用水趋势预测，就管辖区域内水质、水压存在的问题主动逐级向相关公司领导及部门反映，做好用户用水监督管理工作，编制和调整用水计划。
6、做好用水市场管理工作。
7、完成公司交办的其它任务。
（三）对营业组水表用户的水费回收，实行责任和任务落实到组，营业组落实责任和分解任务到客户管理员的管理办法。
（四）营业组采取绩效考核管理模式。
（五）营业组工作人员考勤，依据公司的考勤制度有关规定。
（六）营业组客户管理员薪酬和工作业绩挂钩，以公司薪酬制度执行。
（七）营业组工作程序按照流程执行。
（八）客户管理员对来访用户应表现出热情和尊重，羌胡服务用户的意识，认真聆听用户对公司的意见，耐心细致的解答用户提出的问题，对用户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。
（九）公司严禁客户管理员擅自允许用户私自更换水表，更换水表执行水表更换规定及工作流程。
（十）客户管理员要掌握片区水表安装使用情况，依据用户使用年限定期更换水表，对有问题的水表应及时报公司相关部门进行更换。
（十一）营业组工作人员要掌握有关供水法规、政策、公司制度和收费标准，维护供水市场秩序，做好用户咨询服务，解释答疑，信息反馈工作。
（十二）工作人员有下列行为之一的，油所长责令改正：
1、查抄进度滞后、不及时下达缴费通知单、不及时催缴水费的；
2、抄表不符合工作流程的；
3、顾客提出投诉，经调查属实的；
4、客户档案管理混乱的；
5、不履行请假手续的；
（十三）工作人员有下列行为之一的，分公司通报批评，情节严重的或者给公司造成经济损失的，分公司报报经公司决定对其处直接损失三倍至五倍的.罚款、调离工作岗位或待岗：
1、抄表不准、不按收费标准查抄水表的；
2、私自调卡、代抄水表的；
3、给未交清用户私自还换表的；
4、发现片区用户坏、停、锈水表部报告而被公司发现的；
5、不按水表更换流程更换水表的，发现更换水表不合格未报告的；
6、连续二个月完不成查抄任务的；
7、用户多次进行投诉，经调查有违反公司制度，给公司造成严重不良影响的；
8、经批准为用户代缴水费但截留用户水费的。
（十四）所长不严格履行职责致使本部门员工常有第十六条所列行为，或者本部门员工有第十七条所列行为的，确认其为不称职，分公司报经公司决定调整其岗位；情节严重的或者造成严重后果的，撤销职务。
（十五）本制度未作规定的，依照公司相关制度执行；本制度报公司综合部备案。
供水公司规章制度 篇5
一、蓄水箱是小区生活、消防二次供水的要害部位，未经允许不得在水箱区内活动和进入箱内。
二、水箱间应保持清洁，水箱定期进行防腐、除锈工作，水箱间不得堆放垃圾等杂物。水管员应严格执行北京市有关供水管理规定，按时进行健康检查。
三、水箱上的.盖应加锁并经常检查。
四、供水《卫生许可证》应按规定固定在水箱间墙面上，并按时完成检查。
五、水箱进水阀的自动控制应经常检查，如失灵应及时查明原因，排除故障或通知检修。进水阀应经常轮换使用，保证阀门灵活。
六、要经常注意水箱水位变化，从室内水标尺上可直接观察水箱水位。特别注意消防水位和溢水水位。除消防外任何时候不得动用消防储备水(最低水位线以下的水箱储水)。水箱水位不得超过最高水位，否则产生溢水，如无故溢水，作为当班的责任事故处理。
七、水箱每年应清洗两次，清洗时应遵守有关规定，严格按操作规程进行，并填写《水池(箱)清洗消毒记录表》。
八、维修主管负责通知当地水质检测部门取水样检验，做好水箱清洗消杀记录，并指定专人负责取得卫生防疫部门的水质化验证明，交管理服务中心存档。
九、水箱清洗消毒时应提前两天通知事务员，由事务员负责按有关停水规定提前通知有关用水部门和住户做好储水准备。
十、二次供水设备每周进行一次保养，并由设备责任人填写《二次供水设备周保养记录》。
十一、维修主管每月检查小区内每个水池(箱)及水泵等供水设施设备，并将检查情况记录在自己的工作日记上。
供水公司规章制度 篇6
为保证二次供水过程中水质的清洁，特制定如下卫生管理制度。
1、二次供水水池定期由专业公司进行清洗，保持干净无污物；
2、从业人员必须持有《预防性健康体检和卫生知识培训合格证》，并定期进行体检；
3、除专业人员外，其他人员一般不得进入水池；
4、从业人员应严格按照清洗程序对水池进行消毒清洗，并作相应记录；
5、从业人员在水池内工作时着装应符合卫生要求；
6、保持水泵房内的整洁，以免灰尘等渗入水池；
7、清洗完毕后，由相关负责人取水样送有关政府部门化验，确保水质完全符合要求。
供水公司规章制度 篇7
为确保二次供水水质，符合国家《生活饮用水水质卫生规范》，保护业主的身体健康，根据国家和市、区卫生行政职能部门的规定和要求，现结合我单位实际情况，特制定本制度：
一，认真学习国家和市、区卫生行政职能部门对二次供水的。法规
和要求，切实做好二次供水的.卫生管理工作。
二，做到高、低水箱（池）周围10米内、无工业、生活污染，
确保水质卫生。
三，二次供水设施设专人管理，管理人员做到每年一次体检和参
加卫生知识培训，合格持证上岗。
四，每天对二次供水设施进行两次巡查和现场余氯测定，有记录备查，并做好环境清洁。
五，二次供水设施的清洗、消毒工作，请专业清洗队伍，每年清
洗、消毒二次，并接受区卫生监督部门的抽样检测，确保水质安全卫生。
六，积极、主动配合区卫生监督职能部门、加强对本单位二次供
水设施的管理，并接受监督检查。
供水公司规章制度 篇8
一、水池结构坚实、牢固、光洁、不渗漏、耐腐蚀；水池人孔必须加盖加锁，锁匙由值班人员保管；水池溢流管口、通气孔口应有防蚊虫进入的不锈钢网；溢流管、排空管不得与下水道直接相连。
二、水池每年至少由专业清洗公司清洗消毒二次，并取得市水质检测中心水质检测合格证明。在水质二次污染高发期应适当增加清洗次数，定期投加适量消毒剂。
三、水池管道、阀门定期维护，发现跑、冒、滴、漏现象，应立即组织维修、更换。非管理人员不得随意开启或关闭水池阀门。
四、水池四周应保持清洁，定期消杀；周围禁止设置旱厕或堆放垃圾堆。
供水公司规章制度 篇9
第一条
为加强三台县城区生活饮用水二次供水管理，防止饮用水污染，保证饮用水二次供水水质，保障人民身体健康，根据《中华人民共和国城市供水条例》、《四川省城市供水条例》、《生活饮用水卫生监督管理办法》及其它法律、法规、规章的规定，结合公司实际，制定本规定。
第二条
本规定所称的生活饮用水二次供水（以下简称二次供水）是指通过二次供水设施间接向用户供给生活饮用水的行为。
本规定所称的二次供水设施是指将来自集中式供水的管道水另行加压、贮存、处理，再送至水站或用户的供水设施，包括高、中、低位蓄水池（塔、箱），管道，阀门，水泵机组，气压罐等。
第三条
凡在公司供水范围内的二次供水设施适用本办法。
第四条
三台县城乡规划建设和住房保障局是我县二次供水管理的行政主管部门，负责对二次供水进行监督、管理。三台县疾病预防控制中心负责对二次供水进行水质监督和监测。
第五条
二次供水设施建设由公司根据市政管网布置情况进行水力计算为依据，新建、改建、扩建的建筑物对水压要求超过市政供水能力的，建设单位应当建设二次供水设施，二次供水设施生活、消防应分别设置。
第六条
二次供水设施的选址、设计和建造除应符合国家有关技术标准和规范外，还应符合下列要求，并经城乡规划建设和住房保障局、卫生局、公司审查合格后方可施工。
（一）选定的场所周围半径10米范围内不得有污染源；
（二）涉及饮用水卫生安全的产品，必须取得卫生行政主管部门的卫生许可批文，确保无毒、无害；
（三）水池壁坚实坚固、光滑、不渗漏，水池加盖加锁，池盖密封性能好，透气孔有防止蚊虫、异物进入池内的装置；
（四）机泵室与储水池必须分建，储水池溢水管、泄水管不得与下水道直接相通，溢水口、泄水口位置应高于下水道最高水位。
第七条
二次供水设施竣工后，必须经公司及卫生行政主管部门验收合格后，方可投入使用。公司才对其安装结算水表，实行一户一表，抄表到户，直接向最终用水户收取水费。属于物业管理范围的，由物业管理公司和开发商负责；其余由产权单位、社区管理机构或住户负责。二次供水设施如需移交公司管理其标准另行制定。
第八条
尚未移交给公司管理的二次供水设施的日常管理，属于物业管理范围的，由物业管理公司负责，其余由产权单位、社区管理机构或住户负责，并要指定专人管理。移交后的'，应当由公司按照内部管理规范负责维护管理。房地产开发商根据国家有关规定在保修期限内对二次供水设施的质量负责。物业管理公司对二次供水设施的管理和维护应尽量提供方便。
第九条
二次供水设施每半年应至少清洗消毒一次，清洗消毒后，由疾病预防控制中心、水质科进行清洗后的水质检测。 水质检验应现场取样，检测项目根据《二次供水设施卫生规范》确定。
第十条
二次供水设施的清洗、消毒，由管理机构负责实施。并应作好下列工作：
（一）建立二次供水设施的资料档案，并把每次清洗消毒记录归档；
（二）所使用的清洁工具、清洁剂、除垢剂、消毒剂等产品，必须经卫生部门检验合格；清洁剂、除垢剂、消毒剂等涉水产品必须取得卫生行政主管部门的卫生许可批文，以防止饮用水二次污染；
（三）每次清洗消毒后须及时报疾病预防控制中心、水质科由其派员检验。清洗、消毒人员要经过健康体检、专业知识培训和卫生知识培训，取得合格证后方可上岗。
第十一条
二次供水设施的清洗、消毒收费标准，由县物价部门制定。水质检验的收费标准，按四川省物价局《四川省疾病预防控制、卫生检验与技术服务项目收费标准》执行。设施已移交给公司的，由公司支付费用；尚未移交的，由产权单位、物业公司或住户支付。
第十二条
二次供水设施清洗消毒后的水质检验不合格的，由公司责令重洗；水质检验未现场提取水样的，其检验无效，应重新检验并不得再行收取检验费用。
第十三条
二次供水设施的管理机构违反本规定不组织对二次供水设施进行清洗消毒的，公司责令其限期改正；逾期仍不清洗消毒的，由公司组织清洗消毒，费用由二次供水设施的管理机构承担，并报行政主管部门按相关法律规定给予处罚。
第十四条
违反本规定未经验收合格擅自投入使用二次供水设施的，不得安装结算水表并报行政主管部门按有关规定给予处罚；破坏二次供水设施造成二次供水水质不及格或水质污染的，按法律法规追究有关人员法律责任。
供水公司规章制度 篇10
一、生活水箱管理规定
1、每年应对生活饮用水水箱至少进行一到两次全面清洗、消毒和水质检验，二次供水水质经卫生行政部门认定的检验机构检测合格方可使用。凡二次供水水质细菌学指标不合格者，必须进行消毒。
2、从事水箱清洗消毒的单位必须取得当地人民政府卫生行政部门的卫生许可后，方可从事清洗消毒工作。
3、对生活水箱管水人员每年必须进行一次健康检查和卫生知识培训，合格后方可上岗。
4、保持生活水箱周围环境清洁，与有毒场所或者污染源保持规定的距离。
5、水箱排水管、溢水口、透气口要做好防护，保障安全使用。
6、生活水箱设施检修要保障水质卫生不被污染，做好消毒及安全防范工作保障生活用水卫生安全。
7、生活水箱箱盖随时上锁，钥匙专人管理，不允许随便外借。
二、供水管理制度
1、本制度使用空调水、采暖水、生活水、消防水系统。
2、未经批准人员不得操作相关设备及调整数据。
3、当日值班员必须严格执行操作规程的.有关规定。
4、对生活水系统出现的故障，必须要报告主管经理。
5、对生活水箱的开启必须得到批准，方可借出钥匙。
6、对其它空调水、消防水、必须在相关部门的配合下，进行检修、实验工作。
7、随时保持蓄水装置，水泵等设备的清洁、有效。
供水公司规章制度 篇11
为了进一步加强对供水维修服务过程的有效管理，全面完成公司下达的工作任务，进一步完善维修服务部门的绩效管理机制，规范服务人员的服务行为，尽心尽力为用户服务，全面提升服务质量，特制定本管理制度。
一、对供水设施维修的管理及要求
蓄水池周围10m以内不得有渗水坑和堆放的垃圾等污染源，水箱周围2m内不应有污水管线及污染物。
对供水设备维护采取定期巡回检查，维修人员一般两个月对每个泵站供水设备巡查一次，对循查期间发现隐患，要及时自理解决，对各泵站水池，每年进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患，保证居民饮用水的'卫生安全。
二、对异常情况的处理及要求
a）运转工在工作期间，要严格按操作规程操作，当发现设备存在问题，首先进行临时处理，如不能正常工作，立刻通知维修公司（24小时值班）进行现场维修。维修供水应设置维修人员联系网，随叫随到，确保正常供水；
b）在供水期间，用户出现跑水情况电话通知维修公司，管道工（24小时值班）保证在最短时间赶到现场，关闭供水范围最小阀门，尽最大量减少用户损失。
三、对设备运行记录的管理及要求
运转工在交接班或上岗前要提前十分钟到达，要对设备进行巡视，确保设备没有异常情况，才能启动设备，填写设备运行记录时，认真填写水泵开机、停机时间，要分阶段填写好水泵运行时间，压力MPa、电流A、电压V等仪表指示，记好每班供水水量，如有其他情况填写备注一栏。
四、维修工作程序及规范
1、首先，维修公司设置“三来”接待员，负责接待顾客的来信、来电、来访工作，并且在“三来”接待记录上详细清淅记录用户住址、来电（访、信）时间、姓名、反映问题的内容，并热情向用户解释、说明情况以及具体的维修时间。然后向维修公司主管经理汇报，由主管经理下达任务单并在工作单上详细记录情况（包括姓名、时间、地点、下达任务
时间），由维修队长安排具体维修人员，按地址至用户进行维修；
2、在维修过程中，要求维修人员必须保证维修质量，同时要热情为顾客服务，对顾客提出的超值服务在能力范围内，尽可能为顾客提供。维修任务完成时，必须要做到：“工完料净场地清”并进行通水试验，证明维修无误后，请顾客填写完成任务时间以及顾客对维修服务的意见，将维修任务单交给维修队长签字后再由维修处长签字，然后反馈给三来接待员存档；
3、规范：（1）维修完工时要求“工完料净场地清洁”；（2）维修时限，从服务处到顾客时间10分钟/公里。
五、对维修质量的管理及要求
1、管道安装应结合具体条件、合理排序。一般先地下，后地上；先大管后小管；先主管，后支管；
2、管道采用螺纹连接时，在管子的外螺纹与管件的内螺纹之间加适当填料，填料采用油麻丝或白厚漆、用于拧上管件，再用管钳子收紧，按旋紧方向一次装好，不得倒回。填料适当，以免漏水或填塞管路，并清除外露填料；
3、管道安装完毕后，进行通水试验，查看有无渗漏；
4、安装完成后，管道要整洁。打扫好工作场地，达到顾客满意。
六、对维修记录的管理及要求
首先，由“三来”接待员详细了解记录顾客维修任务（三来处理单），然后再填写维修任务单，维修任务单要填清顾客姓名、住址、联系电话、维修任务、来电时间。在下达给维修队长由维修队长指派具体维修人员维修。维修过程要填写维修任务、维修时材料消耗量，完成工作时，请顾客填写维修时间和顾客对维修工作意见，回到服务处将工作任务单交给维修队长，维修队长签属意见，在将任务单交给维修处长签字，反馈给三来接待员存档。
七、对维修材料的管理及要求
维修人员领取任务单到达用户后，给用户看《室内供水设备维修服务收费标准》细则，给用户详细解答，如用户同意维修，维修人员在维修完以后，要请用户填写任务单栏里用户意见，并且写明维修费用；
维修人员在维修供水设备及用户维修所需材料，要详细填写材料单，经理签字后，由材料员报给公司主管经理，经理审批、签字后，转呈给物资管理部，领取材料维修后，所
剩余材料，由材料员认真点清，填写退料单，把材料返还公司材料库。
八、供水和维修服务承诺
1、三来处理
a）“三来”就是客户来信、来访、来电话；
b）“三来”接待员接到客户来的电话（来访、来信）时，要做到文明礼貌用语，热情周到服务，耐心解答客户的疑难问题，对有的客户需要服务时，要详细记录客户的姓名、地址、联系电话以及所需服务的内容，填好任务单，交给维修主管经理，由维修主管经理指派维修人员，到客户家进行服务。
2、服务承诺
a）“服务承诺”是我公司1996年7月16日，率先在全省同行业中首家提出的供水“服务承诺”制度。服务承诺：是指承担社会服务职能的组织和个人，按照自身行业特点和要求，把服务内容，服务标准，服务程序，服务时限，服务责任等公开向社会，向服务对象作出阶段性或长期性的承诺；
供水公司规章制度 篇12
一、 当班人员必须按要求着装，做到警容严整，仪表端庄，文明值勤。
二、 当班人员必须坚守岗位，保持高度警惕，严格控制无关人员进入厂区。
三、 上岗期间不得饮酒、吸烟、打闹、睡觉、聊天和做与勤务无关的事情。
四、 严格执行门卫放行制度，手续有效经查验无误后方可放行。
五、 正确使用和妥善保管好警用器材，巡查人员须随身携带。
六、 发现、发生重大情况及时报告单位保卫部门，并积极采取监控措施，妥善处理。
七、 保持值班室内、外清洁卫生，内务整洁，公用和个人物品放置有序。
八、 履行好交接班手续。
供水公司规章制度 篇13
为防止饮水污染事故发生，确保人民群众的身体健康，为“爱丽舍小区”营造一个稳定、和谐的环境，作为天仁。爱丽舍物业管理部，我们将认真履行法定义务，对我单位的供水安全负责，并向用户和社会郑重承诺：
一、认真贯彻落实国家《生活饮用水卫生监督管理办法》《洛阳市饮用水二次供水卫生监督管理办法》，按照洛阳市卫生监督局、洛阳市疾病预防控制中心联合下发的'“关于进一步加强生活饮用水卫生监督监测管理工作的通知，认真抓好落实，主动进行自查，积极整改到位。
二、制定和完善生活饮用水卫生管理组织制度，设立专职卫生管理人员，按照国家有关规定办理卫生许可证，供、管水人员每年进行健康体检和卫生知识培训，有职业禁忌者及时调离工作岗位。
三、无负压泵房内保持干净整洁，不堆放杂物。
四、供水设施所使用的净化消毒设施管材、滤料、涂料、净水剂、消毒剂等涉及饮用水安全的产品进货时索取生产厂家的卫生许可资料和卫生安全性评价资料，资料不全时不予购买和使用。
五、定期对水质进行检验，以保证饮用水水质符合《生活饮用水水质卫生规范》要求。
六、建立健全卫生档案，对日常监督捡查和行政处罚资料、供管水人员的健康证和培训证、无负压泵记录和水质检测报告留存归档，确保资料齐全，以备检查。
七、制定和完善生活饮用水突发事件应急预案和突发事故紧急报告制度，一旦发生饮用水污染事故或不明原因水质突然恶化，按照预案要求立即采取措施，并及时向当地卫生行政部门报告。
上述承诺不受责任人变动的影响。责任人若变动，由接任者继续履行职责。
供水公司规章制度 篇14
一、水泵房管理制度
1、水泵房、消防水系统、设备等由管理处指定专人负责监控、清洁及日常运行的.巡视。
2、水泵房内机电设备、仪器由值班人员负责操作，无关人员不得进入水泵房并严禁非值班人员操作各种开关、按钮。
3、消防泵、生活泵、污水泵及各类控制开关、按钮、阀门应有明显操作标志，标志应简单易懂，正确无误。高压用电设备应有危险标志并有防触措施。
4、水泵、仪表控制开关、阀门应定期检查，发现问题及时通知管理处维修班组进行维修、更换，确保水泵、仪表控制性能良好。
二、水池（箱）管理制度
1、由管理处指派责任心强、身体健康的水管员负责水池（箱）的日常管理工作。从业人员要达到“五病”调离率100%。
2、水池（箱）容积及管道口径应满足用水需求，生活用水与消防用水管道布置合理，不存死水区。
3、水池（箱）结构坚实、牢固、光洁、不渗漏、耐腐蚀；水池（箱）人孔必须加盖加锁，锁匙由专人保管；水池（箱）溢流管口、通气孔口应有防蚊虫进入的不锈钢纱网；溢流管、排空管不得与下水道直接相连。
4、水池（箱）每半年至少由专业清洁机构清洗消毒一次，并取得水质检测合格证明。在水质二次污染高发期适当增加清洗次数，或定期投加适量消毒剂。
5、水池（箱）管道、阀门定期维护，发现跑、冒、滴、漏现象，应立即组织维修、更换。非管理人员不得随意开启或关闭水池（箱）阀门。
6、水池（箱）四周应保持清洁，定期杀灭蚊虫；周围30米范围内，禁止设置旱厕或堆放垃圾堆。
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